Στο GamesBeat Summit 2023, τα ζητήματα εμπιστοσύνης και ασφάλειας, ειδικά για διαφορετικούς πληθυσμούς παικτών, ήταν στο επίκεντρο του μυαλού, και το κάρφωμα αυτό ήταν το επίκεντρο του πάνελ, «Πώς να είσαι σίγουρος και ασφαλής αμέσως πριν αναγκαστείς».
«Η βιομηχανία παιχνιδιών έχει ενηλικιωθεί», είπε ο συντονιστής Hank Howie, ευαγγελιστής της βιομηχανίας παιχνιδιών στο Modulate. «Δεν είμαστε πλέον αυτή η βοηθητική μορφή ψυχαγωγίας – έχουμε τον γορίλα ψυχαγωγίας των 800 λιβρών. Είναι καιρός να αναλάβουμε πλήρως τον μανδύα της ηγεσίας στον τομέα της εμπιστοσύνης και της ασφάλειας, σε επίπεδο CEO κάθε εταιρείας. Αν κάνετε οτιδήποτε λιγότερο, υπάρχει κίνδυνος να θέσετε την εταιρεία σας σε οικονομικό κίνδυνο, καθώς και να βρεθείτε σε θέση ηθικής χρεοκοπίας».
Μαζί του συμμετείχαν ηγέτες του Take This, ενός μη κερδοσκοπικού οργανισμού υπεράσπισης της ψυχικής υγείας, του Windwalk, που εστιάζει στη δημιουργία διαδικτυακών κοινοτήτων και της δικηγορικής εταιρείας “web3”, Gamma Law, για να συζητήσουν την κατάσταση εμπιστοσύνης και ασφάλειας, τις κανονιστικές αλλαγές που επηρεάζουν τις εταιρείες παιχνιδιών. και τι μπορούν να κάνουν τώρα οι προγραμματιστές για να βάλουν προστατευτικά κιγκλιδώματα στις κοινότητές τους.
Ακολουθεί μια ματιά στα σημαντικότερα σημεία της συζήτησης και μην χάσετε το πλήρες πάνελ, που διατίθεται δωρεάν κατ’ απαίτηση εδώ.
Μια μικρή αλλά βίαιη παράταξη.
«Ειλικρινά, είναι πραγματικά πολύ δύσκολο να εποπτεύεις μια πλατφόρμα τρίτου μέρους, ειδικά μια ψευδο-ανώνυμη», είπε ο Richard Warren, συνεργάτης της Windwalk. «Αυτό που λειτουργεί πραγματικά καλά είναι η αυτοσυγκράτηση, αλλά και η δημιουργία κουλτούρας».
Το να είστε σκόπιμοι με τα προγράμματα εποπτείας σας και να θέσετε ένα πρότυπο συμπεριφοράς, ειδικά μεταξύ σκληροπυρηνικών θαυμαστών, είναι αυτό που δίνει τον τόνο σε κάθε στενά δεμένη κοινότητα.
Αλλά η πρόκληση, είπε η Eve Crevoshay, εκτελεστική διευθύντρια του Take This, είναι ότι ενώ ξέρουμε πώς να δημιουργούμε καλούς χώρους, ορισμένες δυσάρεστες νόρμες, συμπεριφορές και ιδεολογίες έχουν γίνει απίστευτα κοινές σε αυτούς τους χώρους. Είναι ένα μικρό αλλά πολύ θορυβώδες πρόβλημα και αυτή η ένταση σημαίνει ότι η συμπεριφορά έχει κανονικοποιηθεί.
«Όταν λέω τοξικά, αναφέρομαι συγκεκριμένα σε μισογυνική λευκή υπεροχή, νεοναζί και άλλη ξενοφοβική γλώσσα, μαζί με τον εκφοβισμό και την κακή συμπεριφορά», είπε. «Δεν έχουμε δει ακόμη χώρο όπου αυτά τα πράγματα πραγματικά απαγορεύονται ενεργά ή εκδιώκονται ενεργά από μια κοινότητα. Εντοπίζουμε αυτές τις λύσεις για το πώς να το αντιμετωπίσουμε, αλλά αυτή τη στιγμή, βλέπουμε πραγματικά υψηλά περιστατικά».
Αποξενώνει όχι μόνο τους παίκτες που αισθάνονται άβολα σε αυτούς τους χώρους, αλλά και τους επαγγελματίες του κλάδου που δεν αισθάνονται ασφαλείς στη δική τους κοινότητα παιχνιδιών. Και υπάρχουν στοιχεία ότι τα παιδιά σε αυτούς τους χώρους μαθαίνουν τοξικές συμπεριφορές, επειδή το περιβάλλον είναι τόσο γεμάτο, πρόσθεσε.
«Κάθε λευκή νεολαία, ένα παιδί στις ΗΠΑ, βρίσκεται σε μια ξεκάθαρη πορεία ριζοσπαστικοποίησης εκτός και αν τους αφαιρεθεί», είπε. «Και έτσι θέλω να είμαι πολύ σαφής. Δεν είναι απλά παιχνίδια. Έχουμε λύσεις, αλλά πρέπει να τις χρησιμοποιήσουμε. Πρέπει να τα εφαρμόσουμε. Πρέπει να το σκεφτούμε αυτό. Και γι’ αυτό κάνουμε τη δουλειά που κάνουμε και γι’ αυτό λαμβάνουμε την προσοχή των ρυθμιστικών αρχών».
Τι πρέπει να γνωρίζετε για την επερχόμενη νομοθεσία
Τον Απρίλιο, ο νόμος της ΕΕ για την ψηφιακή ασφάλεια τέθηκε σε ισχύ και ο νόμος της Καλιφόρνια για το σχεδιασμό κατά ηλικία ψηφίστηκε τον Σεπτέμβριο και θα τεθεί σε ισχύ την 1η Ιουλίου 2023. Είναι σημαντικό να το λάβουν υπόψη οι προγραμματιστές, επειδή οι άλλες πολιτείες δεν θα μείνουν πίσω.
«Νομίζω ότι το ρυθμιστικό τοπίο όχι μόνο στην Καλιφόρνια, αλλά και σε ομοσπονδιακό επίπεδο στις ΗΠΑ θερμαίνεται σημαντικά», δήλωσε ο Crevoshay. «Μιλήσαμε με την Επιτροπή Δικαιοσύνης της Γερουσίας, με τον εκπρόσωπο Τρεντ Χαν της Μασαχουσέτης. Όλοι γαβγίζουν αυτό το δέντρο όχι μόνο για την προστασία των παιδιών, αλλά για το ευρύτερο ζήτημα της εξτρεμιστικής συμπεριφοράς στους διαδικτυακούς χώρους».
Τόσο η νομοθεσία της ΕΕ όσο και η νομοθεσία της Καλιφόρνια εισάγουν νέους περιορισμούς και κανόνες απορρήτου σχετικά με τη συλλογή πληροφοριών, τη στοχευμένη διαφήμιση και τα σκοτεινά μοτίβα, πράγμα που σημαίνει ότι μια εταιρεία δεν μπορεί να προβεί σε οποιαδήποτε ενέργεια που γνωρίζει ή έχει λόγους να γνωρίζει ότι είναι «υλικά επιζήμια» για το παιδί. σωματική υγεία, ψυχική υγεία ή ευεξία. Δεύτερον, θα ρυθμίζουν τον τύπο περιεχομένου που εμφανίζεται σε μια πλατφόρμα.
«Ως πλατφόρμες τυχερών παιχνιδιών, δεν πρέπει μόνο να ακολουθούμε αυτές τις διαδικασίες σχετικά με τη συλλογή πληροφοριών κ.λπ., αλλά πρέπει επίσης να λάβουμε μέτρα για την προστασία των παιδιών από επιβλαβές περιεχόμενο και επαφές», δήλωσε ο David Hoppe, Managing Partner στο Gamma Law.
Αλλά δεν είναι σαφές πώς ακριβώς θα μεταφερθεί στον πραγματικό κόσμο και ποια προστατευτικά κιγκλιδώματα θα πρέπει να τοποθετήσουν οι εταιρείες παιχνιδιών, πρόσθεσε. Είναι επίσης πιθανό ο νόμος της ΕΕ για τις ψηφιακές υπηρεσίες να περάσει το καλοκαίρι, ο οποίος ζητά από τις πλατφόρμες να θεσπίσουν μέτρα για την προστασία των χρηστών από παράνομο περιεχόμενο, ζητώντας από τους ενήλικες να επιλέξουν το είδος του περιεχομένου που θέλουν να παρακολουθήσουν. Η μη συμμόρφωση θα οδηγήσει τις εταιρείες να λάβουν σημαντικά πρόστιμα. Για παράδειγμα, η νομοθεσία της Καλιφόρνια ξεκινά από 2.500 $ ανά παιδί.
Τι μπορούν να κάνουν τώρα οι εταιρείες παιχνιδιών
Το δυσάρεστο γεγονός είναι ότι είναι εύκολο να ξεκινήσεις μια κοινότητα στις μέρες μας και οι ανεπίσημες κοινότητες τρίτων ανθίζουν. Και αυτό θέλεις, φυσικά, είπε ο Γουόρεν. Αλλά είναι επίσης μια κατάρα, καθώς ο μετριασμός αυτών των κοινοτήτων είναι εντελώς αβάσιμος.
“Το μόνο που μπορείτε πραγματικά να κάνετε ως πρώτο παιχνίδι είναι να κατανοήσετε την κουλτούρα που θέλουμε να δημιουργήσουμε γύρω από τη βάση των παικτών μας”, είπε. «Θέλουμε να σχεδιάσουμε ένα παιχνίδι που να ενισχύει αυτήν την κουλτούρα και να μην οδηγεί σε αυτά τα αρνητικά γεγονότα όπου οι χρήστες μπορούν να θυμώσουν πολύ, πολύ μεταξύ τους και να προσπαθήσουμε να μειώσουμε το είδος του μίσους περιεχομένου που θα κάνουν οι άνθρωποι ή τις συζητήσεις μίσους. σημεία που έχουν οι χρήστες στο παιχνίδι και συνεισφέρουν στην κοινότητα».
Μια κουλτούρα γύρω από τις απαιτήσεις ρύθμισης και μετριοπάθειας, είτε ανθρώπου είτε τεχνητής νοημοσύνης, είναι απαραίτητη για τη δημιουργία ασφαλών χώρων, πρόσθεσε ο Crevoshay, καθώς και τις συνέπειες της επιβλαβούς συμπεριφοράς.
«Χρειάζεται μια προσέγγιση καρότου και ραβδιού», είπε. «Ο καλός σχεδιασμός είναι πολύ χρήσιμος, τόσο σε μια κοινότητα όσο και στο ίδιο το παιχνίδι, για την αύξηση της φιλοκοινωνικής συμπεριφοράς, την αύξηση των κοινών θετικών κανόνων και των φιλόδοξων ιδεών. Αλλά αν δεν έχετε και το ραβδί, μπορεί εύκολα να γίνει προβληματικός χώρος».
«Οι μέρες του οτιδήποτε περνούν και κλείνουν τα μάτια, αυτό δεν θα λειτουργήσει πια ακόμη και στις Ηνωμένες Πολιτείες, και σίγουρα όχι στην Ευρώπη», είπε ο Hoppe. «Ακολουθήστε μια εδαφική προσέγγιση πρώτα και αξιολογήστε, με βάση τον προϋπολογισμό που μπορείτε να διαθέσετε σε αυτό το στάδιο, πού πρέπει να δαπανηθούν αυτά τα κεφάλαια. Ο νόμος της Καλιφόρνια στην πραγματικότητα ορίζει με μεγάλη ακρίβεια τα βήματα που πρέπει να λάβετε όσον αφορά την αξιολόγηση της τρέχουσας κατάστασης και τον προσδιορισμό του πού πρέπει να εστιάσετε».
Υπάρχουν επίσης διαθέσιμα εργαλεία σχεδίασης παιχνιδιών που βοηθούν τους προγραμματιστές να δημιουργήσουν ασφαλείς χώρους. Η Fair Play Alliance προσφέρει το Disruption and Harms in Online Gaming Framework, έναν λεπτομερή και ολοκληρωμένο κατάλογο με όσα γνωρίζουμε για την προβληματική συμπεριφορά τζόγου σήμερα, με στόχο να ενδυναμώσει τη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών με τις γνώσεις και τα εργαλεία για την υποστήριξη της ευημερίας των παικτών και την προώθηση πιο υγιείς και φιλόξενους χώρους παιχνιδιών σε όλο τον κόσμο.
“Εάν χτίζετε από την αρχή με την πρόθεση να δημιουργήσετε χώρους που είναι πιο φιλόξενοι για όλους, είναι πραγματικά δυνατό να το κάνετε”, είπε ο Crevoshay. «Απλώς πρέπει να ενσωματωθεί νωρίς στη διαδικασία στο σχεδιασμό των χώρων».
Και παρά το γεγονός ότι υπάρχουν κανονισμοί που επιβάλλονται στους προγραμματιστές, “μπορείτε να το κάνετε απλώς επειδή είναι το σωστό”, είπε ο Howie.
Μην χάσετε την πλήρη συζήτηση – δείτε την πλήρη συνεδρία εδώ.